Bestellstornierung

Möglichkeit zur Stornierung

Bei oakmorae können Kunden eine Bestellung stornieren, solange diese noch nicht vollständig für den Versand vorbereitet wurde. Eine schnelle Mitteilung hilft dabei, den Vorgang rechtzeitig zu bearbeiten.

Eine Stornierung kann direkt über die verfügbaren Funktionen im Kundenkonto vorgenommen werden oder durch eine Nachricht an unseren Kundenservice erfolgen.

Stornierung über den Kundenservice

Wenn Sie eine Bestellung per E-Mail stornieren möchten, senden Sie bitte eine Anfrage mit den relevanten Bestellinformationen. Unser Team prüft den aktuellen Bearbeitungsstatus und informiert Sie über die nächsten Schritte.

E-Mail: customerhelp@oakmorae.com

Bearbeitungszeit und Rückzahlung

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet. Sollte eine Stornierung vor Beginn der Versandvorbereitung bestätigt werden, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung der Rückzahlung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage. Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich sein.

Nach Beginn des Versands

Wenn eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine direkte Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall unterstützt unser Kundenservice Sie bei den weiteren Möglichkeiten.

Kontakt

Telefon:
+1 815 200 4528

Adresse:
1345 HICKORY RD

Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr (MEZ)