Transportschäden
Prüfung bei Erhalt der Lieferung
Nach Erhalt Ihrer Lieferung empfehlen wir, die Verpackung sowie den Zustand der gelieferten Produkte sorgfältig zu überprüfen. Bitte achten Sie insbesondere auf sichtbare Beschädigungen an der äußeren Verpackung, erkennbare Spuren einer unsachgemäßen Behandlung während des Transports oder mögliche Schäden am Produkt selbst.
Eine Prüfung direkt nach der Zustellung ermöglicht es, mögliche Transportschäden frühzeitig festzustellen und die notwendigen Informationen für eine weitere Bearbeitung bereitzustellen.
Sollten Sie Auffälligkeiten feststellen, bitten wir Sie, unser Serviceteam möglichst zeitnah zu kontaktieren. Eine schnelle Meldung unterstützt die Prüfung des Vorgangs und hilft dabei, die Ursache sowie die weiteren erforderlichen Schritte besser nachvollziehen zu können.
Bitte bewahren Sie die Verpackung und vorhandene Versandunterlagen zunächst auf, falls diese für die weitere Prüfung oder Dokumentation des Transportschadens benötigt werden.
Meldung eines Transportschadens
Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und übermitteln Sie die relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung.
Für eine möglichst genaue Bearbeitung Ihrer Anfrage bitten wir Sie, Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des festgestellten Schadens bereitzustellen. Je genauer die Angaben zum Zustand der Lieferung sind, desto besser kann der Sachverhalt geprüft werden.
Zusätzliche Bilder können bei der Beurteilung des Schadens hilfreich sein. Fotos der beschädigten Verpackung, der Versandkennzeichnung sowie des betroffenen Artikels ermöglichen es unserem Team, die Situation umfassender einzuschätzen.
Bitte achten Sie darauf, dass die übermittelten Informationen den tatsächlichen Zustand der Lieferung möglichst vollständig wiedergeben. Dies unterstützt eine transparente und nachvollziehbare Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Bearbeitung Ihrer Anfrage
Nach Eingang Ihrer Nachricht prüfen wir die bereitgestellten Informationen und bewerten den gemeldeten Transportschaden anhand der verfügbaren Angaben.
Je nach Art des Schadens oder Umfang der erforderlichen Prüfung können zusätzliche Informationen oder Rückfragen notwendig sein. Unser Serviceteam informiert Sie über die nächsten Schritte und unterstützt Sie bei der weiteren Bearbeitung des Vorgangs.
Wir bemühen uns, Meldungen zu Transportschäden sorgfältig und innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu bearbeiten. Die Bearbeitungsdauer kann abhängig von der Art des Schadens, den verfügbaren Nachweisen und dem erforderlichen Prüfungsumfang variieren.
Unser Ziel ist es, Transportprobleme nachvollziehbar zu prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine geeignete weitere Vorgehensweise festzulegen.
Wichtige Hinweise zur Schadensprüfung
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung möglichst unmittelbar nach Erhalt. Eine zeitnahe Mitteilung erleichtert die Dokumentation und ermöglicht eine schnellere Bearbeitung.
Bei Fragen zum Zustand Ihrer Lieferung oder zum weiteren Ablauf nach Feststellung eines Transportschadens können Sie sich jederzeit an unser Serviceteam wenden.
Kontakt
Für die Meldung eines Transportschadens oder Fragen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage können Sie unser Kundenservice-Team kontaktieren.
E-Mail: customerhelp@oakmorae.com
Telefon:
+1 815 200 4528
Adresse:
1345 HICKORY RD
HOMEWOOD
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60430
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Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr (MEZ)