Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung beginnt die Vorbereitung der Artikel. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Anschließend erfolgt die Zustellung mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von 6 bis 9 Werktagen.
Für den Versand arbeiten wir mit zuverlässigen Versandpartnern wie DHL Express, UPS und FedEx zusammen. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferdauer durch äußere Faktoren wie Feiertage oder regionale Transportbedingungen beeinflusst werden kann.
Welche Versandkosten fallen an?
Bei einem Bestellwert von 79,99 € oder mehr erfolgt der Versand kostenlos. Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 79,99 € wird eine Versandgebühr in Höhe von 7,99 € berechnet.
Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten bereits die anwendbaren Steuern. Die jeweils geltenden Versandkosten werden entsprechend den Bestelldaten berücksichtigt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung ist möglich, solange diese noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.
Bitte wenden Sie sich möglichst frühzeitig an unser Serviceteam und teilen Sie Ihre Bestelldaten mit. Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstatus und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die notwendigen Informationen zum weiteren Ablauf mitteilen können. Die Ware sollte sich in einem unbenutzten Zustand befinden und möglichst in der ursprünglichen Verpackung zurückgesendet werden.
Wann erhalte ich meine Rückzahlung?
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut geringfügig abweichen.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Serviceteam unterstützt Sie bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen oder anderen Anliegen rund um Ihren Einkauf.
E-Mail: customerhelp@oakmorae.com
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