AGB
Servicebedingungen
Unser Kundenservice
oakmorae betrachtet eine verständliche und zuverlässige Kommunikation als wichtigen Bestandteil des gesamten Bestellprozesses. Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zu Bestellungen, Produkten und allgemeinen Anliegen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf zur Verfügung.
Unser Serviceteam unterstützt Sie bei der Klärung von Informationen rund um den Kaufvorgang und bemüht sich darum, eingehende Anfragen innerhalb der Servicezeiten sorgfältig zu bearbeiten. Dabei legen wir Wert darauf, dass Informationen nachvollziehbar und klar dargestellt werden, damit Kunden die einzelnen Schritte des Vorgangs verstehen können.
Die Bearbeitung von Kundenanfragen erfolgt nach Eingang der Mitteilung. Je nach Art und Umfang des Anliegens kann die Prüfung unterschiedlich viel Zeit in Anspruch nehmen. Unser Ziel ist es, Ihnen eine angemessene Rückmeldung mit den notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen.
Bestellbearbeitung und Unterstützung
Nach Abschluss einer Bestellung werden die von Ihnen angegebenen Informationen geprüft und für die weitere Verarbeitung vorbereitet. Dazu gehört unter anderem die Bearbeitung der Bestelldaten sowie die Koordination der nächsten erforderlichen Schritte für die Durchführung des Auftrags.
Sollten während der Bearbeitung Rückfragen zu einer Bestellung entstehen, kann sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um offene Punkte zu klären oder zusätzliche Informationen einzuholen.
Änderungen, Ergänzungen oder besondere Anforderungen zu einer Bestellung können nur berücksichtigt werden, solange die Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs noch nicht abgeschlossen wurde. Sobald die Bestellung bereits weiterverarbeitet wurde, können nachträgliche Anpassungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Wenn Sie Unterstützung zu einer bestehenden Bestellung benötigen, empfehlen wir, unser Serviceteam möglichst frühzeitig zu kontaktieren, damit Ihr Anliegen geprüft und entsprechend bearbeitet werden kann.
Produktinformationen und Beratung
Wir stellen Informationen zu unseren Produkten nach bestem Wissen bereit, damit Kunden die verfügbaren Eigenschaften und relevanten Details vor einer Bestellung nachvollziehen können. Die bereitgestellten Angaben dienen dazu, eine transparente Grundlage für die Auswahl geeigneter Produkte zu schaffen.
Bei Fragen zu Produkteigenschaften, Verwendungsmöglichkeiten, Abmessungen oder weiteren Einzelheiten können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Unser Team unterstützt Sie bei der Klärung verfügbarer Informationen und hilft dabei, offene Fragen vor oder nach dem Kauf zu beantworten.
Die Beratung durch unseren Kundenservice ersetzt keine individuelle Prüfung der räumlichen oder persönlichen Anforderungen des Kunden. Kunden sollten vor einer Bestellung sicherstellen, dass die ausgewählten Produkte für den vorgesehenen Verwendungszweck geeignet sind.
Unser Anspruch besteht darin, eine sachliche und transparente Kommunikation zu ermöglichen und Kunden während des Einkaufs mit den erforderlichen Informationen zu unterstützen.
Bearbeitung von Anliegen
Bei Anliegen zu Bestellungen, Produktinformationen oder allgemeinen Servicefragen werden die eingereichten Informationen geprüft und entsprechend dem jeweiligen Sachverhalt bearbeitet. Eine vollständige Beschreibung des Anliegens kann dazu beitragen, die Bearbeitung effizient durchzuführen.
Bitte stellen Sie bei einer Kontaktaufnahme möglichst alle relevanten Angaben bereit, damit unser Team Ihr Anliegen eindeutig zuordnen und prüfen kann.
Kontaktaufnahme
Für Fragen zu Bestellungen, Produkten oder unseren Serviceleistungen können Sie sich jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden.
E-Mail: customerhelp@oakmorae.com
Telefon: +1 815 200 4528
Adresse:
1345 HICKORY RD
HOMEWOOD
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Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr (MEZ)